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在工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》的呼吁下,适老化问题引发了全社会的高度关注。为积极响应政策号召,vivo升级“2021年度关怀服务计划”,聚焦老年群体,帮助他们弥合数字鸿沟。其中,vivo新春助老关怀服务计划于1月22日启动,覆盖全国800余家售后服务中心,获得超过2000名工程师支持。这个倡议“就地过年”的新春,vivo化身老人们的“贴身管家”,准备了多项适老服务,包括线上线下手机使用技巧指南、工程师支持的一对一服务等。
助力老年人融入数字时代,让服务更有温度
随着信息技术的快速发展,线上购物、预约挂号、移动支付等让大多数人享受到智慧生活的便利,也使得一部分老年人为“码”所困,为“网”所难。作为终端厂商,vivo直面数字时代的老年群体,持续洞察他们的需求,定制智慧功能和服务。早在2019年,vivo便推出了适合老年群体阅读、理解的《智能手机使用速成宝典》,从手机日常使用、拍照方法、微信应用等三个方面进行步骤拆解。在线下服务中心,vivo还安排了专业的服务人员,为前来咨询的老人提供耐心指导,如演示如何使用vivo手机内置的“互传”功能,将资料进行备份或传输等。
vivo X60 Pro+(12GB/256GB/全网通/5G版) 微云台双主摄,骁龙888,蔡司联合影像系统